FAQ HOVIMA Atlantis in Costa Adeje

Ja.

Wenn Sie den Buchungsprozess erfolgreich abgeschlossen haben, wird die Seite mit der Bestätigung erscheinen. Darauf werden Sie alle Daten Ihrer Buchung finden. Sie können diese Seite als PDF-Datei herunterladen. Zusätzlich senden wir Ihnen eine E-Mail mit allen Informationen zu Ihrer Buchung.

Sie können Ihre Stornierung durchführen, in dem Sie in der Bestätigungsmail auf folgenden Link klicken: “Klicken Sie hier um Ihre Reservierung zu stornieren”.
Bitte beachten Sie, dass die Anzahlung, die bei der Buchung berechnet wird, im Falle einer Stornierung oder eines Nichterscheinens im Hotel, nicht erstattet wird.

Anzahlung: Die Anzahlung beträgt 80€/Einheit bzw. 150€/Einheit für Aufenthalte über Weihnachten, Sylvester und Ostern..
*Der noch ausstehende Betrag muss beim Check-in bezahlt werden.

Nicht-erstattungsfähige Tarife: Die volle Zahlung Ihres Aufenthaltes erfolgt zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung durch eine Belastung Ihrer Kreditkarte. Dieser Tarif kann weder im Falle einer Stornierung, einer Änderung oder des Nichterscheinens im Hotel, nicht erstattet werden.

Sobald Ihre Buchung storniert wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Ihre Stornierung bestätigt wird. Überprüfen Sie Ihren Posteingang und Ihren Spam-Ordner.

Für Änderungen oder Erweiterungen Ihrer Buchung oder für den Fall, dass Sie weitere Fragen haben, können Sie sich für alle unsere Hotels mit unserer Reservierungsabteilung folgender Weise in Kontakt setzen:

E-mail: info@hovima-hotels.com
Telefon: (+34) 922 797 677/661
Fax: (+34) 922 794 221

Ja.

Die Rezeption ist 24 Stunden am Tag geöffnet.

Ja. Es gibt im Hotel drei Aufzüge.

Im HOVIMA Atlantis sind leider keine Tiere erlaubt.

Gesetzlich ist es verboten, auf der gesamten Hotelanlage zu rauchen. Auch im Poolbereich darf nicht geraucht werden.

Der Check-in ist ab 14:00 Uhr und der Check-out ist bis 12:00 Uhr möglich.

Die Ausweispapiere aller Reisenden (inkl. Kinder), die Bestätigung der Reservierung oder der Agenturgutschein.

Ja, bei der Rezeption gibt es einen Kofferraum, in dem Sie Ihr Gepäck deponieren können (kostenlos).

Ein Late-Check-out kostet 20€ (je nach Verfügbarkeit, fragen Sie bitte einen Tag vorher an der Rezeption nach)

Wann immer es die Verfügbarkeit des Hotels erlaubt, steht ein sogenanntes “Höflichkeitsappartement” zur Verfügung (kostenlos). Das bedeutet, dass Sie vor der Abreise kostenlos in einem unserer Appartements duschen können, dafür stehen Ihnen 30 Minuten zur Verfügung. Es ist dringend notwendig, dieses im Voraus zu buchen.

Ja, es gibt eine Klimaanlage. Je nach Bedarf ist diese in den Sommermonaten höher und im Winter niedriger eingestellt.

Es gibt einen Parkplatz. Er kostet 10 € pro Woche.

WLAN-Verbindung ist nur im Empfangsbereich verfügbar (kostenlos).

Das Hotel verfügt über zwei Pools, einer davon ist im Winter (von November bis einschließlich März) beheizt. Ein weiterer Pool liegt direkt am Kinderpool.

Ja, alle Pools sind mit Süßwasser gefüllt und werden täglich ordnungsgemäß gewartet, so dass das Wasser immer frisch und klar zum Schwimmen einlädt.

Nur im Kinderpool ist es erlaubt, mit Schwimmflügeln und Schwimmringe zu schwimmen.

Wir stellen Pool-/Strandtücher gegen eine Kaution von 10€ + 2€ pro Reinigung je Handtuch zur Verfügung.

Nein, das ist nicht erlaubt.

Leider haben wir kein Fitnessstudio.

Nein, dieses Hotel bietet leider keinen SPA-Bereich, aber es gibt einen Friseur.

Im Hotel gibt es leider keinen Supermarkt oder Geschäfte, aber es gibt mehrere in der Nähe.

Ja, dies kann direkt bei der Reservierung oder einfach im Hotel an unserer Rezeption angefragt werden. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Kinder unter 2 Jahre zählen als Baby. Im Alter zwischen 2 und 13 Jahren gelten sie als Kinder und ab 14 Jahren als Erwachsene. Entscheidend ist das Alter am Tag der Ankunft im Hotel.

● Studio: 2 Erwachsene + 1 Kind
● 1-Zimmer-Apartment: 2 Erwachsene + 2 Kinder oder 3 Erwachsene + 0 Kinder
● 2-Zimmer-Apartment: 4 Erwachsene + 2 Kinder oder 5 Erwachsene + 0 Kinder

6 Tage pro Woche.

● Wechsel der Bettwäsche: alle 3 Tage
● Wechsel der Handtücher: 6 Tage pro Woche (auf Anfrage)

Ja, in den Wohnungen ist ein Safe vorhanden (50 x 36 x 45cm). Der Preis beträgt für einen Tag 3€, für eine Woche insgesamt 18€ + 10€ Kaution für den Schlüssel

In der Küche gibt es einen Wasserkocher und eine italienische Kaffeemaschine

Nein, leider bietet dieses Hotel keinen Zimmerservice an.

In den Wohnungen gibt es ein Bügelbrett. Das Bügeleisen kann an der Rezeption gegen eine Kaution von 20 € angefragt werden. Nach der Benutzung, muss das Bügeleisen umgehend wieder zurückgegeben und darf nicht bis zum Tag der Abreise behalten werden.

Alle Apartments sind mit Badegel / Shampoo ausgestattet, sowie einem Föhn ausgestattet.

Alle unsere Apartments sind mit einer Badewanne ausgestattet.

Während der Reservierung kann dieser Wunsch bereits vermerkt werden, allerdings kann dieser im voraus nicht zu 100% garantiert werden.
Nicht alle Apartments, die einen Meerblick haben, haben auch einen Blick auf den Pool.

Ja, natürlich, wann immer das Hotel davon Kenntnis hat, wird es eine kleine Aufmerksamkeit geben.

Das Hotel verfügt über Waschmaschinen und Trockner zur Selbstbedienung (gegen Gebühr).

Die Poolbar ist kein Bestandteil des Hotels. Wenn Sie Halbpension buchen möchten, müssen Sie Ihre Mahlzeiten im benachbarten Hotel HOVIMA Panorama, das ca. 300m entfernt ist, genießen.

● Frühstück: 07:30 – 10:00 Uhr
● Abendessen: 19:00 – 21:00 Uhr. Es wird ein Themen-Menü angeboten

Das Hotel behält sich das Recht vor, kleine Änderungen der Essenszeiten je nach Saison und Bedarf vorzunehmen.

Es ist kein Problem, gelegentlich anstelle des Abendessens das Mittagessen wahrzunehmen. (Wir bitten um Vorankündigung an der Rezeption vom HOVIMA Atlantis).

Diese müssen am selben Tag bei Verlassen des Hotels an der Rezeption der HOVIMA Panorama bezahlt werden.

Nein, dieses Hotel bietet keine Animation.

Die Stornierung der Buchung kann durch die Bestätigungsmail Ihrer Buchung über den Link “Klicken Sie hier, um Ihre Buchung zu stornieren” erfolgen.
Beachten Sie bitte, dass die Anzahlungen, die zum Zeitpunkt der Buchung berechnet werden, im Falle einer Stornierung oder Nichterscheinen im Hotel, nicht zurückerstattet werden.

Anzahlungen:Der Anzahlungsbetrag beträgt 80 Euro pro Zimmer, und 150 Euro pro Zimmer für Aufenthalte während der Weihnachts-, Silvester- und Osterzeit.
*Der restliche, noch ausstehende Betrag muss beim Check-in bezahlt werden.

Nicht erstattungsfähige Beträge: 100% Ihres Aufenthaltes werden zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung durch eine Belastung Ihrer Kreditkarte bezahlt. Diese Gebühr wird im Falle einer Stornierung, Änderung oder Nichterscheinen im Hotel nicht zurückerstattet.

Sobald die Buchung storniert wird, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Stornierung. Überprüfen Sie Ihren Posteingang und Ihren Spam-Ordner.

Für Änderungen oder Verlängerungen von Buchungen oder im Zweifelsfall für das Wechseln zu einem weiteren unserer HOVIMA Hotels, wenden Sie sich bitte direkt an die Buchungsabteilung per E-Mail: info@hovima-hotels.com

Wenn Sie den Buchungsvorgang abgeschlossen haben, erscheint die Bestätigungsseite. Hier finden Sie alle Details zu Ihrer Buchung und können diese im PDF-Format herunterladen. Wir senden Ihnen auch eine E-Mail mit allen Informationen über Ihre Buchung.

Während Sie die Buchung vornehmen, haben Sie die Möglichkeit, eine andere Person als Eigentümer der Buchung anzugeben.

Beim Check-in müssen Sie den ausstehenden Betrag noch bezahlen. Sie können mit der Visa-Karte oder in bar (in Euro) bezahlen.

In diesem Fall kontaktieren Sie bitte rechtzeitig (um ausreichend Zeit für die Überweisung des Geldes vor der Reiseantritt zu haben) unter der folgenden Email: info@hovima-hotels.com. Wenn der gesamte Betrag im Voraus bezahlt werden möchte, geht dies nicht mit einer Visa-Karte, sondern nur per Banküberweisung.

Unter “Kontakt” finden Sie alle Daten, die Sie benötigen.