FAQ HOVIMA Atlantis en Costa Adeje

Sí.

Está abierto las 24 horas

La cancelación de la reserva la puedes efectuar a través del mail de confirmación tu reserva mediante el enlace “cliquee aquí para cancelar su reserva”.
Recuerda que los depósitos que son cobrados a la hora de realizar la reserva, en caso de cancelación o no presentación en el hotel, no serán reembolsados.

Depósitos:El importe es de 80€/unidad, y 150€/unidad para las estancias que pasen por periodos de Navidad, Fin de año y Semana Santa.
*La cantidad pendiente tiene que ser abonada en el Check-in.

Tarifa No-Reembolsable: El pago del 100% de su estancia se realizará en el momento de la confirmación de la reserva a través de un cargo en tu tarjeta de crédito. Esta tarifa no tiene derecho a devolución en caso de cancelación, modificación o no presentación en el hotel.

Una vez cancelada la reserva, recibirás un E-mail confirmando la cancelación. Revisa la bandeja de entrada y la carpeta de spam.

Para cambios o ampliaciones de reservas o en caso de alguna otra duda para cualquier de nuestros Hoteles, por favor póngase en contacto directamente con el Dpto. de reservas a través de uno de estos medios:

e-mail: info@hovima-hotels.com
Teléfono: +34 922 797 677/661
Fax: +34 922 794 221

Sí.

Está abierta las 24 horas.

Sí, tiene 3 ascensores.

En HOVIMA Atlantis no están permitidos los animales.

Por ley está prohibido fumar en todo el interior del complejo. En este hotel tampoco está permitido fumar en la zona de piscina.

El horario para realizar el Check-in es a partir de las 14:00h y el Check-out es hasta las 12:00h.

La documentación identificativa de todos los ocupantes (incl. niños), confirmación de la reserva o bono de agencia.

Sí, en la zona de recepción hay un maletero donde puedes dejar tu equipaje (sin coste).

El check-out tardío cuesta 20€ (sujeto a disponibilidad, preguntar 1 día antes en recepción).

Siempre que la disponibilidad del hotel lo permita, se habilita un apartamento de cortesía (sin coste) para poder tomar una ducha antes de la partida. Es necesario reservar con antelación y tiene ½ hora para tomar la ducha.

Sí, hay aire acondicionado. Durante los meses de verano está más fuerte y en invierno está puesto más suave.

Sí tiene parking. Tiene un coste de 10€ por semana.

Hay conexión Wifi solo en la zona de recepción (sin cargo).

El hotel tiene 2 piscinas, una de ellas está climatizada en invierno (de Noviembre a Marzo incluido). La otra piscina tiene integrada la infantil.

Sí, las piscinas son de agua dulce y llevan un mantenimiento adecuado a diario para que siempre haya agua fresca y clara.

Solo en la piscina infantil está permitido entrar con manguitos y flotadores pequeños.

Proporcionamos toallas de piscina/playa por un depósito de 10€ + 2€ por lavado por toalla.

No, no está permitido.

No tenemos gimnasio.

No, en este hotel no hay SPA, pero sí cuenta con una peluquería.

No, en este hotel no hay supermercado ni tiendas, pero en las inmediaciones se encuentran varios.

Sí, la puedes solicitar durante haces la reserva o una vez en el hotel en nuestra recepción, la cual es gratis.

De 0 – 1,9 años son considerados bebé. De 2 – 13,9 años son considerados niños y a partir de los 14 años son considerados adultos. Estas edades son contempladas el día de la llegada al hotel.

● Estudios: 2 adultos + 1 niño
● Apartamento de 1 dormitorio: 2 adultos + 2 niños o 3 adultos + 0 niños
● Apartamento de 2 dormitorios: 4 adultos + 2 niños o 5 adultos + 0 niños

6 días/semana

● Cambio de sábanas: cada 3 días
● Cambio de toallas de baño: 6 días/semana (bajo petición)

Sí hay caja fuerte en los apartamentos (50 x 36 x 45cm). El precio es de 1 día - 3€ // 1 semana - 18€ + 10€ de depósito para la llave

La cocina incluye hervidor de agua y cafetera italiana.

No, en este hotel no se ofrece servicio de habitaciones.

En los apartamentos hay mesa de planchar. La plancha la puedes retirar de la recepción con un depósito de 20€. Una vez terminado el uso tiene que ser devuelta, no pudiendo quedártela hasta el día de salida.

Todos los apartamentos tienen gel de baño/champú, además de secador de pelo

Todos nuestros apartamentos están equipados con bañera.

Durante reservas puedes hacer una petición, aunque no te lo podemos garantizar al 100% de antemano.
No todos los apartamentos que tienen vistas al mar también tienen vistas a la piscina.

Sí, por supuesto, siempre que el hotel tenga constancia de ello, se da un detalle de cortesía.

El hotel cuenta con lavadoras/secadora self-service (con cargo).

El bar piscina es ajeno al hotel. Si deseas reservar en media pensión, las comidas las tienes que disfrutar en el hotel vecino HOVIMA Panorama, el cual está a unos 300m.

● Desayuno: 07:30h – 10:00h
● Cena: 19:00 horas – 21:00 horas. Se ofrece menú temático

El hotel se reserva el derecho según temporada y necesidad en hacer pequeños cambios en los horarios de comidas

No será ningún problema cambiar ocasionalmente la cena por el almuerzo (previo aviso a la recepción del HOVIMA Atlantis).

Tiene que ser abonado ese mismo día de la consumición en la recepción del HOVIMA Panorama, antes de abandonar el hotel.

No, este hotel no ofrece animación.

La cancelación de la reserva la puedes efectuar a través del mail de confirmación tu reserva mediante el enlace “cliquee aquí para cancelar su reserva”.
Recuerda que los depósitos que son cobrados a la hora de realizar la reserva, en caso de cancelación o no presentación en el hotel, no serán reembolsados.

Depósitos:El importe es de 80€/unidad, y 150€/unidad para las estancias que pasen por periodos de Navidad, Fin de año y Semana Santa.
*La cantidad pendiente tiene que ser abonada en el Check-in.

Tarifa No-Reembolsable: El pago del 100% de su estancia se realizará en el momento de la confirmación de la reserva a través de un cargo en su tarjeta de crédito. Esta tarifa no tiene derecho a devolución en caso de cancelación, modificación o no presentación en el hotel.