Política de Protección de Datos HOVIMA Atlantis

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Se informa a los usuarios, que el presente sitio web www.hovima.com (en adelante, “Web”) es la Web oficial de HOVIMA HOTELS. La presente Política de Privacidad es de aplicación a todas las empresas explotadoras de los hoteles que forman parte de la marca comercial HOVIMA HOTELS.
HOVIMA HOTELS está integrada por:
Turística Konrad, S.L., con CIF: B38333985 y domicilio de contacto en C/ El Sauce N.º 1, portal 1, Urb. El Madroñal, Fañabé, 38660 Adeje - S/C de Tenerife - Correo electrónico DPO: lopd@hovima.com.
Empresa explotadora y Responsable del Tratamiento de los siguientes establecimientos:
• Hovima La Pinta
• Hovima Costa Adeje
• Hovima Panorama
• Hovima Jardín Caleta
• Hovima Atlantis
Santa María del Sur, S.A., con CIF: A38053773 y domicilio de contacto en Avda. España s/n, CP 38.660 Costa Adeje - S/C de Tenerife - Correo electrónico DPO: lopd@hovima.com.
Empresa explotadora y Responsable del Tratamiento de los siguientes establecimientos:
• Hovima Santa María
En ningún caso, HOVIMA HOTELS utilizará los datos personales de los interesados para fines distintos de los definidos en la presente Política de Privacidad, y se compromete a guardar el debido secreto profesional y a establecer las medidas técnicas y organizativas necesarias para salvaguardar la información conforme a los requerimientos que establece la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal.

PRINCIPIO DE INFORMACIÓN

A continuación, se detalla cada uno de los tratamientos recogidos en la presente web, así como información de segunda capa en donde los responsables del tratamiento realizan un tratamiento en sus establecimientos hoteleros:

Finalidad: Los datos de carácter personal facilitados por medio de la presente Web serán utilizados para la siguiente finalidad:

• Solicitud de información y consultas: Gestión de solicitudes, envío de información y comunicaciones sobre consultas realizadas por medio de formulario, correos electrónicos y teléfonos de contacto.

• Comunicaciones comerciales: Gestión de envío de comunicaciones comerciales sobre novedades, contenidos exclusivos, comunicaciones y ofertas especiales de HOVIMA HOTELS al correo electrónico facilitado en “Suscríbete a nuestro Newsletter” o en su caso, con la marcación de la casilla correspondiente para el envío de comunicaciones comerciales en formularios de registro.

• Club Hovima: Gestión de los clientes registrados mediante formulario “Club Hovima” los cuales pueden disfrutar de descuentos y ventajas, así como del resto de información sobre contenidos exclusivos, comunicaciones y ofertas especiales de HOVIMA HOTELS en el correo electrónico facilitado en el formulario de registro.

• Reservas: Gestión de las reservas realizadas por los usuarios mediante el presente sitio Web gestionado por HOVIMA HOTELS. Más información sobre reservas en la Política de Cancelación y Condiciones de Reservas.

El Responsable del Tratamiento hace uso de la plataforma de pagos online Redsys. La plataforma de pago cumple con las garantías de seguridad estipuladas legalmente. Cualquier problema o mal funcionamiento con la plataforma de pago deber dirigirse a la misma.

• Agencias: Gestión de las solicitudes para tramitar alta como Agencia en la web.

• Únete al equipo: Gestión de currículos para procesos de selección vigentes en HOVIMA HOTELS, enviados por medio del enlace dispuesto en la presente Web: https://rrhh.hovima.com/trabaja-con-nosotros/account/signup.

• Alquila un coche: HOVIMA HOTELS no almacena los datos recogidos por medio del formulario “Alquila un coche”. La gestión se realiza directamente por la empresa YOURKAR CONSULTING, S.L. Más información en: https://www.yourkar.es/.

*Categoría de datos tratados: Los datos que podremos tratar para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad son:
• Para el tratamiento de datos de solicitud de información y consultas:
- Nombre, Apellidos, E-mail.

• Para el tratamiento de datos de envío de comunicaciones comerciales:
- E-mail.

• Para el tratamiento de datos de Club Hovima:
- Nombre, Apellidos, Teléfono, E-mail, País, Provincia, Ciudad.

• Para el tratamiento de datos de reservas:
- Nombre, Apellidos, DNI, Dirección Postal, Fecha de Nacimiento, E-mail

• Para el tratamiento de datos de agencias:
- Nombre, Apellidos, E-mail, Teléfono

• Para el tratamiento de datos de únete al equipo:
- Nombre, Apellidos, DNI, Dirección Postal, Fecha de nacimiento, E-mail, Formación, Experiencia Laboral, Datos de CV.


Los datos personales facilitados por nuestros usuarios deberán ser adecuados, pertinentes y no excesivos en relación al ámbito y a las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido.

El usuario será el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos facilitados. El usuario responderá personalmente frente a HOVIMA HOTELS frente a los afectados o interesados y ante la Agencia Española de Protección de Datos en el caso de facilitar datos falsos o de terceras personas sin su consentimiento.

Asimismo, se informa que los datos facilitados en los formularios de contacto y registro deberán de cumplimentarse de forma voluntaria con la excepción de aquellos datos que aparezcan como obligatorios. De no ser facilitados los datos obligatorios requeridos, no se podrá garantizar la gestión de la solicitud.

El destinatario del servicio se compromete a comunicar a HOVIMA HOTELS los cambios que se produzcan en sus datos, de forma que respondan con veracidad a su situación actual en todo momento.
*Tratamiento de datos de menores: HOVIMA HOTELS no recogerá datos de personas menores sin la autorización de su padre, madre o tutor legal. En el caso de que un menor de edad cumplimente los formularios de contacto y no se acredite dicha autorización se procederá a la destrucción de la solicitud sin atender su contenido.
Legitimación: La base legal en el tratamiento de sus datos será:

• Para el tratamiento de datos de solicitud de información y consultas:
- Consentimiento expreso.

• Para el tratamiento de datos de envío de comunicaciones comerciales:
- Consentimiento expreso.

• Para el tratamiento de datos de Club Hovima:
- Consentimiento expreso con la solicitud para pertenecer al Club Hovima y el interés legítimo del responsable de fidelizar y mantener informado a los usuarios del club sobre ofertas y servicios de HOVIMA HOTELS.

• Para el tratamiento de datos de reservas:
- Consentimiento expreso para la solicitud de reserva del alojamiento que haya gestionado y relación precontractual/contractual.

• Para el tratamiento de datos de agencias:
- Consentimiento expreso para la solicitud de alta y relación contractual.

• Para el tratamiento de datos de únete al equipo:
- Consentimiento expreso.


El consentimiento para el tratamiento de datos personales facilitados en los formularios de contacto y registro se entenderá prestado de forma expresa, libre e inequívoca para las finalidades descritas, con la marcación de las casillas que en ellos se especifiquen. En la recepción de correos electrónicos y llamadas telefónicas se entenderá el consentimiento prestado en aquello que haya solicitado el usuario.

BAJA COMUNICACIONES COMERCIALES: Si no desea recibir información sobre los productos y servicios que ofrecemos en HOVIMA HOTELS puede solicitar su baja enviando un correo con la palabra “BAJA EN ENVÍO DE COMUNICACIONES COMERCIALES” a lopd@hovima.com.


Plazo de conservación: Sus datos serán almacenados durante los siguientes plazos:

• Para el tratamiento de datos de solicitud de información y consultas:
- Hasta la revocación de su consentimiento.

• Para el tratamiento de comunicaciones comerciales:
- Hasta la revocación de su consentimiento.

• Para el tratamiento de datos de Club Hovima:
-Hasta la revocación de su consentimiento.

• Reservas: Será de aplicación lo dispuesto en la ORDEN INT/1922/2003, de 3 de julio, sobre libros-registro y partes de entrada de viajeros en establecimientos de hostelería y otros análogos, en caso de que la reserva pase a ser un registro de entrada. En caso de cancelación, hasta la revocación de su consentimiento y, en su caso, durante los plazos legalmente establecidos por posibles reclamaciones.

• Para el tratamiento de datos de agencias:
- Durante la relación contractual y, una vez finalizada, durante el plazo legalmente establecido por posibles reclamaciones.

• Para el tratamiento de datos de únete al equipo:
- Durante seis meses.


Destinatarios:

• Para el tratamiento de datos de solicitud de información y consultas:
- Se podrán comunicar sus datos a cualesquiera de las empresas que conforman HOVIMA HOTELS.

• Para el tratamiento de datos de envío de comunicaciones comerciales:
- Se le informa de que, en el caso de que acepte el envío de comunicaciones comerciales, sus datos serán tratados por las empresas que conforman HOVIMA HOTELS para el envío de comunicaciones comerciales y promociones de sus propias ofertas hoteleras.

• Para el tratamiento de datos de Club Hovima:
- Se le informa de que sus datos serán tratados por las empresas que conforman HOVIMA HOTELS.

• Para el tratamiento de datos de reservas:
- En el caso de proceder al pago a entidades bancarias. La información sobre Check In y Facturación se encuentra en la Información Adicional de la presente Política de Privacidad.

• Para el tratamiento de datos de agencias:
- Se podrán comunicar sus datos a cualesquiera de las empresas que conforman HOVIMA HOTELS.

• Para el tratamiento de datos de únete al equipo:
- Se podrán comunicar sus datos a cualesquiera de las empresas que conforman HOVIMA HOTELS para los procesos de selección de sus establecimientos hoteleros.

No se cederán datos a otros terceros salvo obligación legal. Si en el futuro HOVIMA HOTELS realizara otras cesiones de datos personales, informará oportunamente.

Alojamiento de datos y terceros con acceso a datos

Esta página web se encuentra hospedada en un servidor ubicado en la Unión Europea. La única finalidad es el alojamiento de nuestra web, teniendo la modalidad de hosting, por tanto, la empresa gestora no tendrá acceso a sus datos personales.

Igualmente, nuestros correos electrónicos, así como copias backups en la nube, se encuentran gestionadas por empresas ubicadas dentro del territorio de la Unión Europea, así como sus servidores de alojamiento.

Con todos los colaboradores y profesionales externos que acceden a datos personales de nuestra empresa y clientes, hemos formalizado contrato de acceso a datos por cuenta de terceros según lo establecido en la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.


Gestión de usuarios y contraseñas

La gestión de usuarios y contraseñas online de los clientes de Club Hovima se realiza por medio del proveedor del servicio de la web con quien el titular de la misma mantiene una relación contractual que cubre los requerimientos establecidos en la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal.

Asimismo, los usuarios y contraseñas son asignados por medio de un código de cliente en el que no se reflejan los datos de los usuarios, por lo que el distribuidor de contraseñas no tiene acceso a los mismos.

Login por medio de red social

En el caso de que se registre por medio de su perfil de red social, nuestra empresa no se hace responsable del contenido de su perfil, ni de la veracidad de los datos aportados en el mismo. Entendemos que los perfiles utilizados para registrarse en nuestro sistema son verdaderos y legales.

Por tanto, esta empresa se exime de todo tipo de responsabilidad si el contenido de su perfil no cumple con las condiciones de uso establecidas en la red social, o de si su contenido es inapropiado e ilícito y, por ello, se reserva el derecho a emprender las acciones legales que sean necesarias.


Información Adicional sobre el tratamiento de datos que se realiza en HOVIMA HOTELS:

En cumplimiento de la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, mediante la presente Política de Privacidad se informa sobre el tratamiento de datos que se realiza en HOVIMA HOTELS:

 Registro de entrada del cliente – Check In

Al registrarse en alguno de nuestros hoteles, usted presta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales y de sus acompañantes con la finalidad de gestionar el registro de entrada y salida de clientes.
La base legal para el tratamiento de sus datos personales es la obligatoriedad del registro de entrada de viajeros, recogida en la ORDEN INT/1922/2003, de 3 de julio, sobre libros-registro y partes de entrada de viajeros en establecimientos de hostelería y otros análogos, así como la relación contractual. La recogida de estos datos es obligatoria para realizar el registro de entrada. En caso de negarse, no será posible prestarle el servicio de alojamiento que ha contratado.
Sus datos estarán en nuestra base de datos durante los años de prescripción legalmente establecidos. Le comunicamos que sus datos serán cedidos a los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado por obligación legal. Esta comunicación es necesaria para la realización de nuestros servicios. No se cederán sus datos a otros terceros, salvo que exista obligación legal. No se realizarán transferencias internacionales de datos.
 Envío de comunicaciones comerciales y publicidad
Al gestionar su reserva, Check In, participar en concursos organizados por la empresa o solicitar el uso de la red wifi de nuestros hoteles, se le podrá solicitar su consentimiento expreso para el envío de comunicaciones comerciales sobre nuestras promociones y ofertas, así como el envío de Newsletter al correo electrónico que, en su caso, nos haya facilitado. Sin perjuicio de lo anterior, HOVIMA HOTELS podrá mantener informado a los usuarios del Club Hovima sobre nuestras promociones y ofertas en base al interés legítimo.
En el caso de que lo desee, podrá recibir estas promociones por medio de boletines informativos y comunicaciones periódicas. La legitimación del tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento expreso, que podrá conceder o denegar en los distintos formularios que se le proporcionarán al efecto. Posteriormente, podrá usted revocar dicho consentimiento en cualquier momento, en cuyo caso será eliminado de nuestras bases de datos. Sus datos estarán en nuestras bases de datos hasta el momento de la revocación de su consentimiento. No se realizarán transferencias internacionales de datos.
Se le informa de que, en el caso de que acepte el envío de comunicaciones comerciales, sus datos de contacto pueden ser cedidos al resto de empresas que conforman HOVIMA HOTELS (Turística Konrad, S.L. y Santa María del Sur, S.A.), para el envío de comunicaciones comerciales y promociones de sus propias ofertas hoteleras. No se cederán sus datos a otros terceros, salvo que exista obligación legal.
COMUNICACIONES COMERCIALES: Si no desea seguir recibiendo información sobre los productos y servicios que ofrecemos en HOVIMA HOTELS puede solicitar su baja enviando un correo con la palabra “BAJA EN ENVÍO DE COMUNICACIONES COMERCIALES” a lopd@hovima.com.

 Facturación

En el caso de que contrate nuestros servicios, queda informado y consiente de forma expresa a que sus datos personales facilitados a HOVIMA HOTELS sean utilizados con la finalidad de gestionar su facturación. La base legal para el tratamiento de sus datos personales es la obligatoriedad de emitir facturas por la entrega bienes y prestaciones de servicios, recogida en la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria, por lo cual es obligatoria e imprescindible la recogida y tratamiento de sus datos para realizar la prestación de nuestros servicios de alojamiento hotelero. Sus datos estarán en nuestra base de datos durante los años de prescripción legalmente establecidos en materia contable y fiscal. Sobre sus datos podrán acceder, en su caso, las administraciones públicas competentes. Esta comunicación es necesaria para la prestación de nuestros servicios. No se cederán sus datos a otros terceros, salvo que exista obligación legal. No se realizarán transferencias internacionales de datos.


 Gestión de currículos

Si desea trabajar HOVIMA HOTELS, dada nuestra política interna sobre la recogida de currículos, para una mejor organización y centralización de la información, los datos curriculares deben ser enviados mediante el portal https://rrhh.hovima.com/trabaja-con-nosotros/account/signup o mediante correo electrónico a la dirección: cv@hovima.com. Asimismo, le informamos de que los currículos que se envíen a otras cuentas de correo serán debidamente borrados de nuestro sistema. La finalidad será gestionar su participación en los procesos de selección de personal en los que pudiera ser incluido de las empresas que conforman HOVIMA HOTELS: Turística Konrad, S.L. y Santa María del Sur, S.A. Todo ello en base a su consentimiento expreso aceptando la política de privacidad o por acuse de recibo.

En el caso de que prospere su candidatura, sus datos pasarán a formar parte de su expediente como personal contratado y se mantendrán en la empresa mientras mantenga su condición de empleado y, tras finalizar la relación laboral por cualquier causa, se mantendrán durante el plazo de prescripción legalmente establecido en materia laboral.

En el caso de que no prospere su candidatura, se mantendrán sus datos durante un plazo máximo de 6 meses, para que puedan ser utilizados en futuros procesos de selección de personal.

Por esa razón, y en cumplimiento del principio de calidad de los datos, le rogamos que, en caso de que se produzca alguna modificación de sus datos curriculares, nos lo comunique oportunamente. Igualmente, le recordamos que los datos facilitados deben de ser adecuados, pertinentes y no excesivos para la selección de personal, por ello, absténgase de incluir información no necesaria a su currículo, para así respetar el principio de calidad de datos.

Se podrán comunicar sus datos a cualesquiera de las empresas que conforman HOVIMA HOTELS. Le informamos de que su currículo podrá ser entregado a nuestra asesoría externa en materia de gestión de recursos humanos, para que ellos concreten con usted las citas y realicen las entrevistas de trabajo que procedan para determinar si su perfil se ajusta a nuestras necesidades de contratación.


 Inscripción en promociones y concursos

Al inscribirse en promociones y concursos gestionados por HOVIMA HOTELS, se solicitará al participante su consentimiento expreso para el envío de nuestras promociones y novedades al correo electrónico facilitado, por medio de boletines informativos y comunicaciones periódicas al mismo. El participante podrá conceder o denegar dicho consentimiento y, en caso de concederlo, podrá revocarlo en cualquier momento, tal y como se indica en el apartado “Ejercicio de Derechos” de la presente Política de Privacidad

Las fotografías facilitadas por los concursos y promociones que realicemos podrán ser utilizadas para su publicación en nuestras redes sociales y página web, así como en folletos y publicidad que realice HOVIMA HOTELS. Asimismo, se podrán publicar los datos identificativos de los ganadores en nuestras redes sociales y/o página web. Esta condición es imprescindible para que usted participe en nuestros concursos.

Queda prohibido el registro de las promociones y concursos a los menores de edad que no estén debidamente autorizados por su padres, madre o tutor legal.


 Uso de redes sociales

Nuestras redes sociales las utilizaremos para enlazar noticias, artículos u otra información relevante para nuestros clientes y seguidores. Podrán incluirse fotografías de personas identificables. No obstante, en el caso de que el afectado quiera retirar su imagen, podrá ponerse en contacto con el administrador de la página para proceder a su retirada.

En ningún caso utilizaremos los datos de contacto de nuestros seguidores para incluirlos en nuestra lista de distribución publicitaria.


Usted podrá ejercer sus derechos de la siguiente forma:

Ante cualquier incidencia que tenga respecto al tratamiento que realizamos de sus datos personales, usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, y la limitación u oposición a su tratamiento, en cualquier momento, por medio de escrito acompañado de documento que le identifique, dirigido al Responsable del Tratamiento correspondiente de HOVIMA HOTELS:

Turística Konrad, S.L. - C/ El Sauce N.º 1, portal 1, Urb. El Madroñal, Fañabé, 38660 Adeje - S/C de Tenerife, o por correo electrónico DPO: lopd@hovima.com.

Santa María del Sur, S.A. - Avda. España s/n, CP 38.660 Costa Adeje - S/C de Tenerife o por correo electrónico DPO: lopd@hovima.com.

El Responsable del Tratamiento deberá de contestar la solicitud del ejercicio de derechos en el plazo de un mes a partir de su solicitud. El plazo podrá ser prorrogado a dos meses teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. El Responsable del Tratamiento informará al interesado de cualquiera de dichas prórrogas en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, indicando los motivos de la dilación. Cuando el interesado presente solicitud por medios electrónicos, la información se facilitará por medios electrónicos cuando sea posible, a menos que el interesado solicite que se facilite por otro medio.

En el caso de no haber obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar reclamación ante la Autoridad de Control. Puede usted ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos a través de la web www.agpd.es.

Modificación de las presentes condiciones y duración

El titular de esta web podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen, por sus propios criterios o motivado por la modificación de legislación o directrices de la Agencia Española de Protección de Datos. La vigencia de las citadas condiciones se aplicará hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

Legislación y jurisdicción

La legislación aplicable al contenido del sitio web será la española y la jurisdicción, la correspondiente a los Juzgados y Tribunales competentes en Santa Cruz de Tenerife.

Última modificación: 16 de marzo de 2023