Come posso effettuare una prenotazione?
Per effettuare una prenotazione puoi farlo tramite
il nostro sito web o tramite il Call-center al
(+34) 922 79 76 61 o
via email , disponibile 365 giorni all'anno, 24 ore al giorno
Come posso contattare il reparto prenotazioni dell'hotel?
Per richieste di informazioni sulle prenotazioni dirette effettuate tramite il nostro sito web ufficiale o il call center, contattare
il numero (+34) 922 79 76 61 o
l'indirizzo email info.atlantis@hovima.com , disponibili 24 ore su 24, 365 giorni all'anno.
Per informazioni sulle prenotazioni effettuate tramite agenzie di viaggio di persona o online, consigliamo di contattare direttamente l'agenzia.
Quali forme di pagamento sono accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Visa, MasterCard, American Express e contanti alla reception. A seconda della tariffa scelta al momento della prenotazione, il pagamento può essere effettuato al momento della prenotazione o al momento del check-in. Si prega di notare che saranno necessari una carta di credito o di debito valida e un documento d'identità con foto.
Come posso modificare/annullare la mia prenotazione?
Per qualsiasi domanda riguardante modifiche, proroghe o cancellazioni della tua prenotazione, contattaci via e-mail all'indirizzo
info.atlantis@hovima.com (invia la conferma della prenotazione).
Cosa significa “tariffa non rimborsabile”?
Il pagamento del 100% del soggiorno verrà addebitato sulla tua carta di credito al momento della conferma della prenotazione.
Questa tariffa non è rimborsabile in caso di cancellazione o mancata presentazione. È possibile effettuare una sola modifica senza costi aggiuntivi. Se la nuova prenotazione è superiore, la differenza dovrà essere pagata. Se è inferiore, non verrà effettuato alcun rimborso. La modifica deve essere effettuata almeno 7 giorni prima dell'arrivo.
*Tutte le modifiche sono soggette a disponibilità e potrebbero comportare una variazione del prezzo della prenotazione.
Cosa significa “tariffa flessibile”?
Al momento della prenotazione verrà addebitato un deposito (variabile a seconda delle date del soggiorno). I depositi riscossi al momento della conferma della prenotazione non saranno rimborsati in caso di cancellazione (in qualsiasi momento). L'importo residuo dovrà essere saldato al momento del check-in. In caso di mancata presentazione, il deposito già riscosso non sarà rimborsato e verrà addebitato come penale di cancellazione.
Le tariffe possono essere modificate senza costi aggiuntivi. Le modifiche sono sempre soggette a disponibilità e potrebbero comportare una variazione del deposito e della quota di prenotazione.
Quali sconti sono disponibili?
A che età un bambino è considerato adulto?
Dai 13 anni.
I minori di 18 anni possono soggiornare in hotel?
Sì, solo se accompagnati da una persona di età superiore ai 18 anni.
Che cos'è l'HOVIMA Club?
È il nostro programma fedeltà che dà accesso a molteplici vantaggi:
- Sconto del 5% sulle prenotazioni sul sito ufficiale
- Prenotazione preferenziale delle camere più esclusive dei nostri hotel
- Sconto del 10% sulle bevande durante il soggiorno
- Bevande incluse nel piano pensionistico, secondo i “Termini e Condizioni” dell’HOVIMA Club
- Regalo di benvenuto per soggiorni di 3 o più notti
L'iscrizione all'HOVIMA Club costa qualcosa?
No. L'iscrizione all'HOVIMA Club non comporta alcun costo aggiuntivo.
Come posso iscrivermi all'HOVIMA Club?
La registrazione o l'accesso all'HOVIMA Club avviene durante la procedura di prenotazione.
Quali sono gli orari di ricevimento?
La reception è aperta 24 ore su 24.
Come posso contattare la reception dell'hotel?
Se vi trovate all'interno dell'hotel, potete contattare la reception componendo il numero "9" dal telefono del vostro appartamento. Se vi trovate all'esterno dell'hotel, chiamate il numero (+34) 922 71 54 08.
Come posso noleggiare un'auto?
Esiste un servizio navetta per l'aeroporto di Tenerife?
Sì, collaboriamo con una compagnia di transfer che offre trasferimenti da e per gli aeroporti di Tenerife. Puoi prenotare il servizio durante la procedura di prenotazione o tramite il
seguente link.
L'hotel si trova vicino all'aeroporto?
- Aeroporto Reina Sofia: 20 km
- Aeroporto di Los Rodeos: 85 km
Come posso richiedere un appartamento specifico?
Per qualsiasi richiesta è fondamentale contattarci via
email .
L'hotel accetta animali domestici?
Gli animali domestici non sono ammessi.
Avete un deposito bagagli? È disponibile una doccia per gli ospiti?
Sì, abbiamo un'area alla reception dove puoi lasciare i bagagli se ne hai bisogno. Puoi anche prenotare una camera di cortesia.
L'hotel è accessibile alle persone con disabilità?
Sì, l'accesso all'hotel e alle aree comuni è limitato. Non sono disponibili appartamenti adattati.
Qual è la distanza stimata tra l'hotel e la spiaggia più vicina?
Spiaggia La Pinta: 300 metri.
Quali sono gli orari di check-in e check-out delle camere?
Il check-in è dalle 14:00 e il check-out entro le 12:00. Se la camera è pronta al momento dell'arrivo, non sarà necessario attendere le 14:00 per effettuare il check-in.
Se hai bisogno di lasciare la tua camera dopo le 12:00, possiamo offrirti il check-out posticipato a un costo aggiuntivo, previa disponibilità.
Se arriviamo tardi la prima sera, possiamo mangiare qualcosa?
Se avete prenotato il servizio di mezza pensione e arrivate dopo l'orario di apertura del ristorante, potete richiedere una cena fredda o scegliere di pranzare in qualsiasi altro giorno del vostro soggiorno, avvisandoci in anticipo tramite questa
e-mail . Il servizio pasti è offerto presso l'HOVIMA Panorama Hotel.
È consentito fumare nelle camere?
No. Tutte le nostre camere sono non fumatori.
È possibile richiedere un letto supplementare?
No. Non disponiamo di letti supplementari.
È possibile richiedere una culla?
Sì. Disponiamo di culle; si tratta di un servizio gratuito che puoi richiedere al momento della prenotazione o alla reception.
Con quale frequenza vengono pulite le camere?
La pulizia viene effettuata sei giorni alla settimana.
L'hotel dispone di una cassaforte nelle camere?
Sì. Tutte le nostre camere sono dotate di cassaforte. È possibile acquistare questo servizio alla reception a un costo aggiuntivo.
C'è l'aria condizionata nelle camere?
Sì. Tutte le nostre camere sono dotate di aria condizionata.
Ricorda che questo dispositivo funzionerà solo se tutte le porte e le finestre della stanza saranno chiuse.
Ci sono ferri da stiro nelle camere?
Sì. Su richiesta, presso la reception sono disponibili ferri e assi da stiro, dietro pagamento di un deposito.
Offrite un servizio di lavanderia?
Sì. Offriamo un servizio di lavanderia a un costo aggiuntivo.
Quali sono gli orari della piscina?
Le piscine sono aperte dalle 10:00 alle 18:00.
Le piscine sono riscaldate?
La piscina principale è riscaldata durante i mesi invernali (01/11 – 31/03)
Offrite un servizio di asciugamani per la piscina?
Sì. Offriamo un servizio di teli da piscina dietro pagamento di un deposito.
Quali sono gli orari e i prezzi della palestra?
L'hotel non dispone di palestra.
L'hotel dispone di un centro benessere?
L'hotel non dispone di una spa, ma è possibile accedere alla nostra Cool Spa situata presso l'HOVIMA Costa Adeje - For Cool Adults, a pochi minuti dall'hotel. È aperta tutti i giorni dalle 10:00 alle 18:00. Il circuito dura 90 minuti e costa 20 € a persona per gli ospiti degli hotel HOVIMA. Offriamo un'ampia gamma di trattamenti viso e corpo. Potete trovare maggiori informazioni sulle strutture e sui trattamenti sul
nostro sito web.
L'hotel offre spettacoli o attività di intrattenimento?
No. L'hotel non offre intrattenimento serale.
L'hotel dispone di miniclub?
No. L'hotel non offre intrattenimento diurno.
C'è una connessione internet?
Sì. Il Wi-Fi è gratuito e disponibile in tutto l'hotel.
È disponibile un parcheggio?
Sì. Disponiamo di un parcheggio esterno custodito a pagamento.
Posso prenotare il parcheggio?
Il parcheggio non è prenotabile in anticipo. È possibile richiederlo direttamente al momento dell'arrivo presso la nostra reception, a un costo aggiuntivo.
Quali sono gli orari del ristorante?
Presso l'HOVIMA Panorama Hotel vengono offerti servizi di ristorazione.
Gli orari sono soggetti a modifiche e potrebbero variare.
Colazione: 7:00-10:00
Pranzo: 13:00 - 15:00
Cena: 19:00 - 21:30
L'hotel offre opzioni di cibo e bevande per gli ospiti con intolleranze alimentari o diete speciali?
Offriamo opzioni per diete restrittive, tra cui senza glutine e senza lattosio, e piatti speciali per vegetariani, vegani e altri. Consigliamo di richiederle in anticipo inviando un'e-mail a
info.atlantis@hovima.com.
Posso prenotare una torta per una festa?
Sì. Puoi consultare le offerte direttamente alla reception oppure contattando il nostro Call Center al
numero (+34) 922 79 76 61 o
all'indirizzo info.atlantis@hovima.com , disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno.
