Hoe kan ik een reservering maken?
Om een reservering te maken kunt u dit doen via
onze website of via het callcenter op
(+34) 922 79 76 61 of
per e-mail , 365 dagen per jaar, 24 uur per dag beschikbaar.
Hoe kan ik contact opnemen met de reserveringsafdeling van het hotel?
Voor vragen over directe boekingen via onze officiële website of callcenter kunt u contact opnemen met
(+34) 922 79 76 61 of
info.atlantis@hovima.com . Wij zijn 24 uur per dag en 365 dagen per jaar bereikbaar.
Voor vragen over reserveringen die via fysieke of online reisbureaus zijn gemaakt, raden wij u aan rechtstreeks contact op te nemen met het bureau.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, MasterCard, American Express en contant geld bij de receptie. Afhankelijk van het gekozen tarief kunt u betalen tijdens het boeken of bij het inchecken. Houd er rekening mee dat u een geldige creditcard of betaalpas en een identiteitsbewijs met foto nodig heeft.
Hoe kan ik mijn reservering wijzigen/annuleren?
Voor vragen over wijzigingen, verlengingen of annuleringen van uw reservering kunt u contact met ons opnemen via het e-mailadres
info.atlantis@hovima.com (stuur hiervoor uw reserveringsbevestiging mee).
Wat betekent ‘niet-restitueerbaar tarief’?
Bij bevestiging van uw boeking wordt het volledige bedrag voor uw verblijf in rekening gebracht op uw creditcard.
Dit tarief is niet restitueerbaar bij annulering of no-show. Eén wijziging is mogelijk zonder extra kosten. Als de nieuwe reservering hoger is, dient het verschil te worden bijbetaald. Als het lager is, vindt er geen restitutie plaats. De wijziging dient minimaal 7 dagen voor aankomst te worden doorgegeven.
*Alle wijzigingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en kunnen leiden tot een wijziging in de reserveringsprijs.
Wat betekent “flexibel tarief”?
Bij het boeken wordt een aanbetaling in rekening gebracht (variabel afhankelijk van de data van uw verblijf). Aanbetalingen die bij de boekingsbevestiging zijn gedaan, worden niet terugbetaald bij annulering (op welk moment dan ook). Het openstaande bedrag dient bij het inchecken te worden betaald. Bij een no-show wordt de reeds betaalde aanbetaling niet terugbetaald en in rekening gebracht als annuleringskosten.
Tarieven kunnen kosteloos worden gewijzigd. Wijzigingen zijn altijd onder voorbehoud van beschikbaarheid en kunnen leiden tot een wijziging in de aanbetaling en reserveringskosten.
Welke kortingen zijn beschikbaar?
Vanaf welke leeftijd wordt een kind als volwassene beschouwd?
Vanaf 13 jaar.
Mogen minderjarigen onder de 18 jaar in het hotel verblijven?
Ja, alleen als u wordt begeleid door een persoon van 18 jaar of ouder.
Wat is de HOVIMA Club?
Dankzij ons loyaliteitsprogramma krijgt u toegang tot talloze voordelen:
- 5% korting op reserveringen op de officiële website
- Voorkeursreservering van de meest exclusieve kamers in onze hotels
- 10% korting op drankjes tijdens uw verblijf
- Dranken inbegrepen in het pensioenplan, volgens de “Algemene Voorwaarden” van de HOVIMA Club
- Welkomstgeschenk bij een verblijf van 3 nachten of meer
Zijn er kosten verbonden aan het lidmaatschap van de HOVIMA Club?
Nee. Lidmaatschap bij de HOVIMA Club brengt geen extra kosten met zich mee.
Hoe kan ik lid worden van de HOVIMA Club?
Registratie of inloggen bij de HOVIMA Club gebeurt tijdens het reserveringsproces.
Wat zijn de openingstijden van de receptie?
De receptie is 24 uur per dag geopend.
Hoe kan ik contact opnemen met de receptie van het hotel?
Als u zich in het hotel bevindt, kunt u contact opnemen met de receptie door "9" te draaien vanaf de telefoon van uw appartement. Bent u buiten het hotel, bel dan (+34) 922 71 54 08.
Hoe kan ik een auto huren?
Biedt u een pendeldienst naar de luchthaven van Tenerife?
Ja, we werken samen met een transferbedrijf dat transfers van en naar de luchthavens van Tenerife verzorgt. U kunt dit boeken tijdens het boekingsproces of via de
volgende link.
Ligt het hotel vlakbij de luchthaven?
- Luchthaven Reina Sofia: 20 km
- Luchthaven Los Rodeos: 85 km
Hoe kan ik een specifiek appartement aanvragen?
Voor eventuele verzoeken is het noodzakelijk dat u contact met ons opneemt via
e-mail .
Zijn huisdieren toegestaan in het hotel?
Huisdieren zijn niet toegestaan.
Hebben jullie een bagageopslag? Is er een gastendouche beschikbaar?
Ja, we hebben een ruimte bij de receptie waar u uw bagage kunt achterlaten als u die nodig heeft. U kunt ook een gastenkamer reserveren.
Is het hotel toegankelijk voor mensen met een beperking?
Ja, de toegang tot het hotel en de gemeenschappelijke ruimtes is beperkt. Aangepaste appartementen zijn niet beschikbaar.
Wat is de geschatte afstand van het hotel tot het dichtstbijzijnde strand?
Strand La Pinta: 300 meter.
Wat zijn de in- en uitchecktijden voor de kamers?
Inchecken kan vanaf 14:00 uur en uitchecken tot 12:00 uur. Als uw kamer bij aankomst al klaar is, hoeft u niet tot 14:00 uur te wachten om in te checken.
Indien u uw kamer na 12:00 uur wilt verlaten, kunnen wij, afhankelijk van de beschikbaarheid, tegen een toeslag een late check-out aanbieden.
Als we de eerste avond laat aankomen, kunnen we dan nog iets eten?
Als u halfpension heeft geboekt en na de openingstijden van het restaurant aankomt, kunt u een koud diner aanvragen of ervoor kiezen om op een andere dag tijdens uw verblijf te lunchen. Laat het ons vooraf weten via deze
e-mail . Maaltijden worden aangeboden in het HOVIMA Panorama Hotel.
Is roken op de kamers toegestaan?
Nee. Al onze kamers zijn rookvrij.
Kan ik een extra bed aanvragen?
Nee, er zijn geen extra bedden beschikbaar.
Kan ik een kinderbedje aanvragen?
Ja, wij hebben kinderbedjes beschikbaar. Deze service is gratis en kunt u aanvragen bij het boeken of bij de receptie.
Hoe vaak worden de kamers schoongemaakt?
Er wordt zes dagen per week schoongemaakt.
Zijn er kluisjes in de kamers van het hotel?
Ja. Al onze kamers zijn voorzien van een kluis. U kunt deze service tegen betaling bij de receptie aanschaffen.
Is er airconditioning in de kamers?
Ja, al onze kamers zijn voorzien van airconditioning.
Houd er rekening mee dat dit apparaat alleen werkt als alle deuren en ramen in de kamer gesloten zijn.
Zijn er strijkijzers in de kamers?
Ja. Op verzoek zijn er bij de receptie strijkijzers en strijkplanken beschikbaar. Hiervoor wordt een borg gevraagd.
Hebben jullie een wasservice?
Ja, wij bieden een wasservice aan tegen een meerprijs.
Wat zijn de openingstijden van het zwembad?
De zwembaden zijn geopend van 10.00 tot 18.00 uur.
Zijn de zwembaden verwarmd?
Het hoofd zwembad is verwarmd tijdens de wintermaanden (01/11 – 31/03)
Bieden jullie een handdoekenservice voor bij het zwembad aan?
Ja, wij bieden een badhanddoekenservice aan, waarvoor een borg vereist is.
Wat zijn de openingstijden en prijzen van de sportschool?
Het hotel heeft geen fitnessruimte.
Heeft het hotel een SPA?
Het hotel heeft geen spa, maar u kunt wel gebruikmaken van onze Cool Spa in HOVIMA Costa Adeje – For Cool Adults, op slechts een paar minuten lopen van het hotel. Deze is dagelijks geopend van 10:00 tot 18:00 uur. Het circuit duurt 90 minuten en kost € 20 per persoon voor gasten die in HOVIMA hotels verblijven. We bieden een breed scala aan gezichts- en lichaamsbehandelingen. Meer informatie over de faciliteiten en behandelingen vindt u op
onze website.
Biedt het hotel shows of entertainmentactiviteiten aan?
Nee. Het hotel biedt geen avondentertainment aan.
Heeft het hotel kinderclubs?
Nee. Het hotel biedt geen entertainment overdag.
Is er een internetverbinding?
Ja, WiFi is gratis en beschikbaar in het hele hotel.
Is er parkeergelegenheid?
Ja, we hebben een beveiligde parkeerplaats buiten tegen een meerprijs.
Kan ik een parkeerplaats reserveren?
Parkeren kan niet vooraf worden gereserveerd. U kunt dit bij aankomst direct bij onze receptie aanvragen tegen een toeslag.
Wat zijn de openingstijden van het restaurant?
Er worden eetgelegenheden aangeboden in het HOVIMA Panorama Hotel.
Dienstregelingen kunnen variëren en zijn onderhevig aan verandering.
Ontbijt: 7:00-10:00 uur
Lunch: 13:00 - 15:00 uur
Diner: 19:00 - 21:30 uur
Biedt het hotel eten en drinken aan voor gasten met voedselintoleranties of speciale diëten?
We hebben opties voor restrictieve diëten, waaronder glutenvrij, lactosevrij en speciale gerechten voor vegetariërs, veganisten en anderen. We raden u aan dit vooraf aan te vragen via
info.atlantis@hovima.com.
Kan ik een taart reserveren voor een feestje?
Ja. U kunt de aanbiedingen direct bij de receptie bekijken of contact opnemen met ons callcenter via
(+34) 922 79 76 61 of
info.atlantis@hovima.com , dat 24/7 en 365 dagen per jaar bereikbaar is.
