HOVIMA Atlantis FAQ à Costa Adeje

Oui.

Elle est ouverte 24h/24.

L'annulation de la réservation peut être effectuée via l'e-mail de confirmation de votre réservation via le lien "cliquez ici pour annuler votre réservation".
N'oubliez pas que les arrhes prélevées au moment de la réservation, en cas d'annulation ou de non-présentation à l'hôtel, ne seront pas remboursées.

Dépôts: Le montant est de 80 € / unité et de 150 € / unité pour les séjours qui traversent les périodes de Noël, Nouvel An et Pâques.
* Le montant en attente doit être payé à l'enregistrement.

Tarif non remboursable: le paiement de 100 % de votre séjour sera effectué au moment de la confirmation de réservation par prélèvement sur votre carte de crédit. Ces frais ne donnent pas droit à un remboursement en cas d'annulation, de modification ou de non-présentation à l'hôtel.

Une fois la réservation annulée, vous recevrez un e-mail confirmant l'annulation. Vérifiez la boîte de réception et le dossier spam.

Pour les modifications ou les extensions de réservations ou toute autre question concernant l'un de nos hôtels, veuillez contacter directement le service des réservations via l'une de ces méthodes :

E-mail: info@hovima-hotels.com
Téléphone: (+34) 922 797 677/661
Fax: (+34) 922 794 221

Oui.

Elle est ouverte 24h/24.

Oui, il a 3 ascenseurs.

Au sein d’HOVIMA Atlantis les animaux ne sont pas permis.

Il est strictement interdit par la loi de fumer à l’intérieur de l’hôtel. Dans cet hôtel, il est également interdit de fumer dans la zone de la piscine.

L’horaire de Check-In débute à 14h et le Check-Out est possible jusqu’à 12h.

Les papiers d’identité de tous les occupants (enfants inclus), la confirmation de réservation ou le bon de confirmation de votre agence de voyage.

Oui, à la réception il y a un coffre où vous pouvez laisser vos affaires (sans frais).

Le Check-Out tardif coûte 20€ (sous réserve de disponibilité, demandez un jour avant à la réception).

Lorsque la disponibilité de l’hôtel le permet, un appartement de courtoisie (gratuit) est mis à votre disposition pour pouvoir prendre une douche avant de partir. Vous devez le réserver à l’avance et vous disposez d’½ heure pour prendre votre douche.

Oui, il y a la climatisation. Durant les mois d’été elle est plus forte et en hiver elle est plus faible.

There is a car park. It costs 10€ per week.

Il y a la connexion Wifi seulement dans la zone de réception (sans frais).

L’hôtel a 2 piscines, l’une d’elles est chauffée en hiver (de novembre à mars inclus). L’autre piscine a une piscine pour enfants.

Oui, les piscines sont d’eau douce et elles bénéficient d’un entretien quotidien adéquat pour qu’il y ait toujours de l’eau fraîche et claire.

Il est seulement permis d’entrer avec des brassards et des petits flotteurs dans la piscine pour enfants.

Nous vous fournissons des serviettes de piscine/plage pour une caution de 10€ + 2€ par lavage de serviettes.

Non ce n’est pas permis.

Nous ne disposons pas de gymnase.

Non, dans cet hôtel il n’y a pas de SPA, mais il y a un salon de coiffure.

Non dans cet hôtel il n’y a ni supermarché ni boutique, mais il y en a plusieurs à proximité de l’hôtel.

Oui, vous pouvez demander un lit bébé en faire la demande lors de votre réservation ou une fois à l'hôtel auprès de notre réception. Est gratuite.

De 0 à 1,9 ans ils sont considérés comme bébés. De 2 à 13,9 ans ils sont considérés comme enfants et à partir de 14 ans ils sont considérés comme des adultes. Ces âges sont basés sur le jour d’arrivée à l’hôtel.

● Studio : 2 adultes + 1 enfant.
● Appartement 1 chambre : 2 adultes + 2 enfants ou 3 adultes + 0 enfant.
● Appartement 2 chambres : 4 adultes + 2 enfants ou 5 adultes + 0 enfant.

Ils sont nettoyés 6 fois par semaine.

● Changement de draps : tous les 3 jours.
● Changement de serviettes de bain : 6 jours par semaine (sur demande).

Oui il y a un coffre-fort dans les appartements (50 x 36 x 45cm). Le prix est de 3€ pour 1 jour // 18€ pour 1 semaine + 10€ de dépôt pour la clé.

La cuisine comprend une bouilloire électrique et une cafetière italienne.

Non, cet hôtel ne propose pas de service de chambres.

Dans les appartements il y a une planche à repasser. Vous pouvez retirer le fer à repasser à la réception avec une caution de 20 €. Une fois l’utilisation terminée il doit être restitué, ne pouvant être conservée jusqu’au jour du départ.

Gel douche et shampoing à disposition dans tous les appartements, ainsi qu'un sèche-cheveux

Tous nos appartements sont équipés de baignoire.

Lors de la réservation vous pouvez en faire la demande, bien que nous ne pouvons pas vous le garantir à 100%.
Tous les appartements avec vue sur la mer n’ont pas également une vue sur la piscine.

Oui bien sûr, si l’hôtel en a la preuve, un cadeau de courtoisie est offert.

L’hôtel dispose de lave-linge et sèche-linge en libre service (payant).

Le bar de la piscine ne fait pas parti de l’hôtel. Si vous souhaitez réserver en demi-pension, vous pourrez prendre vos repas à l’hôtel voisin, HOVIMA Panorama, qui se trouve environ à 300 mètres.

● Le petit déjeuner: de 7h30 à 10h00.
● Le dîner: de 19h00 à 21h00. Menu thématique offert.

L’hôtel se réserve le droit, selon la saison et par besoin, d’effectuer quelques changements d’horaires pour les repas.

Ce ne sera pas un problème de changer occasionnellement le dîner pour le déjeuner (avertir préalablement à la réception de HOVIMA Atlantis).

Les boissons doivent être payées le jour même de leur consommation à la réception de HOVIMA Panorama, avant de quitter l’hôtel.

Non, cet hôtel n’offre pas d’animation.

L’annulation de la réservation peut se faire via l’e-mail de confirmation de votre réservation depuis le lien “cliquez ici pour annuler votre réservation”.
N’oubliez pas que les acomptes facturés au moment de la réservation, en cas d’annulation ou de non-présentation à l’hôtel, ne seront pas remboursés.

Acomptes: Le montant est de 80€/unité, et 150€/unité pour les séjours durant les périodes de Noël, du Nouvel An et de Pâques.
*Le montant restant doit être réglé lors de l’enregistrement.

Tarif non remboursable: Le paiement intégral (100%) de votre séjour sera effectué par prélèvement sur votre carte bancaire au moment de la confirmation de la réservation. Ce montant ne vous sera pas restitué en cas d’annulation, de modification ou de non présentation à l’hôtel.

Une fois la réservation annulée, vous recevrez un e-mail confirmant l’annulation. Vérifiez la boîte de réception et le dossier spam.

Pour des changements ou des prolongements de réservations, ou en cas de doute pour l’un de nos hôtels, veuillez contacter directement le Service Réservations via e-mail : info@hovima-hotels.com

Une fois le processus de réservation terminé, la page de confirmation apparaît. Vous y trouverez tous les détails de votre réservation que vous pourrez télécharger au format PDF. Nous vous enverrons également un e-mail contenant toutes les informations de votre réservation.

Lors de la réservation, vous avez la possibilité de désigner une autre personne comme titulaire de la réservation.

Lors de l’enregistrement, vous devez payer le montant restant du séjour. Vous pouvez le payer en carte visa ou en espèces (en €uros).

Dans ce cas, veuillez prendre contact via l’e-mail suivant bien à l’avance (pour que l’argent puisse être réceptionné avant la date d’arrivée): info@hovima-hotels.com.
Non, si vous souhaitez payer le montant en instance, cela ne peut pas être le cas avec une carte Visa, cela doit être fait par virement bancaire.

Dans “Contact”, vous trouverez toutes les données dont vous pourriez avoir besoin.